Besuchsdienstgruppen spielen eine bedeutende Rolle für die Kooperation von Einrichtung und Gemeinde.

Die Gründe dafür sind vielfältig. Einerseits sind beide Seiten sehr daran interessiert, Ehrenamtliche einzubeziehen, da durch sie die Integration der Bewohner in die bürgerliche und kirchliche Gemeinde geschieht. Andererseits verbindet sich das Angebot einer ehrenamtlichen Mitarbeit im Besuchsdienst mit selbständigen Gestaltungsmöglichkeiten und der Qualifikation zur Seelsorge.

Mit den Chancen gehen allerdings entsprechende Gefährdungen einher, etwa, dass Ehrenamtliche nur ungenügend begleitet werden oder sich mit schwieriger Motivation zur Verfügung stellen, z.B. um einen eigenen Trauerprozess zu bearbeiten.